⑴落实志愿服务。设置文旅咨询服务站16处,投入志愿者120人,服务游客3000余人次。及时为游客提供咨询、发放防暑药品、保障免费饮用水等服务,做好旅游风险提示,引导游客谨慎前往地灾隐患、山洪危险、“野景点”和未开发开放区域游览,合理规划出行线路和时间,规避和防范安全风险。⑵强化部门联动。紧盯旅游服务质量保障,多部门组建市场巡查队伍,聚焦安全生产、虚假宣传、明码标价、强制购物、计量计价等旅游市场重点领域,对A级景区、文化娱乐场所、餐饮住宿和商品购物等行业开展联合巡查50余次,密切关注涉旅舆情处置,妥善解决游客诉求,截止目前,共办理旅游市场案件5起,办结率100%,满意度100%。⑶优化公共服务。持续做好“三馆一站”免费开放工作,延长纪念馆、图书馆和文化馆闭馆时间,举办泸定山歌文化活动,丰富游客娱乐体验,每日提供两场义务讲解,目前已免费讲解200余场次,服务游客1万余人次。