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泸定县数智化赋能提升维权服务水平
2026-03-03 09:25:08
来源：
泸定县人民政府办公室
阅读数：
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⑴智筑维权体系。优化ODR运行，深化“放心消费承诺 + 线下无理由退货”双承诺工作。2025年以来受理投诉举报403件，按时办结率100%，为消费者挽回经济损失4.1万余元，维权响应效率较去年提升30%。⑵智化市场监管。推广食品“互联网+AI监管”视频安装，接入省市场监管局智慧监管平台，实现24小时动态监测，构建“线上巡查+线下核查”双线监管模式。全年出动执法人员200余人次，检查市场主体700余家次，立案查处网络交易、食品经营等违法案件68件，借助AI技术实现餐饮后厨违规行为精准识别、快速处置。⑶智普维权知识。依托“3·15”宣传活动契机，推广“全国消协智慧315平台”，通过线上直播、线下有奖竞答等数智化形式普及维权知识，发放宣传资料2000余份，现场受理咨询300余人次。同步开展市场主体数智化经营培训，覆盖商户27余家，推动形成全民参与、共治共享消费维权新格局。