为扎实做好退役军人服务保障工作，泸桥镇党委、政府锚定政策落地见效，推动优抚对象年度确认工作下沉组织、入户到人，将一年一度的身份核验转化为贴近老兵的“尊崇课堂”，在严守资金发放底线的同时，把关心关爱送到优抚对象身边。

一、高位推动部署，将年度确认作为底线工程抓实抓细

泸桥镇成立专项工作专班，由镇退役军人服务站统筹牵头，各村（社区）退役军人服务站站长压实主体责任，严格政策要求，理清伤残人员、“三属”、在乡老复员军人、带病回乡退役军人、参战参试退役军人、60周岁以上农村籍退役士兵、烈士老年子女等确认对象范围。坚持先摸底、后通知，通过系统导出人员名单、网格员实地核实、电话短信点对点提醒的方式，摸清优抚对象底数、现实状态和实际去向，为后续确认工作打下坚实基础。

二、多维协同推进，构建集中、上门、线上三位一体确认模式

优化镇、村两级退役军人服务站办事窗口，开设年度确认专窗，优抚对象携带身份证即可完成人脸识别、信息更新。推行分时段预约、错峰办理，减少老年群体排队等候时间，把办事窗口办得更有温度。

针对高龄、卧床、残疾、住院、独居等行动不便的优抚对象，组建由服务站干部、网格员、志愿者组成的上门服务小分队，携带移动终端入户开展人脸识别核验。在完成业务办理的同时，与老兵促膝交流，体察生活冷暖，收集现实困难。参照工作实践标准，落实80岁以上对象100%上门，70至79岁对象上门率不低于80%，其余行动不便人员做到应上尽上，主动把尊崇服务送到群众家中。

对异地居住、外出务工的优抚对象，积极引导其通过退役军人服务APP、退役军人事务部政务服务平台完成自助人脸识别确认。针对不会操作智能设备的人员，采取微信视频、截图指引、协助家属代办等远程方式办理，实现人员身在外地，优抚待遇不断档。

三、立足一次核查，实现确认与综合服务一体落地

泸桥镇不把年度确认简单等同于身份核验，将每一次确认办成优抚对象的“综合服务日”。现场核实优抚对象生活状态，筑牢资金安全防线，防范错发、冒领问题；更新完善联系信息，激活动态台账，解决后续通知联络找人难问题；面对面宣讲优抚提标、医疗保障、优待证办理、困难帮扶等相关政策；同步收集记录住房、就医、家庭生活等各类困难诉求；维护擦拭光荣牌、发放联心卡，细致了解过冬物资保障情况。把确认工作作为摸排困难、启动帮扶的重要入口，做到业务办理与关心慰问同步开展。

四、紧盯闭环管理，抓实后续跟踪管控

严把工作收尾关口，做到三个紧盯。紧盯尚未完成确认的人员，按照电话催办、村组上门寻访、镇级公告提示的流程有序推进，对逾期仍未办理的依规暂停补助发放，全程留存工作痕迹。紧盯人员自然减员情况，对去世优抚对象及时完成信息减员录入，规避资金沉淀、审计等风险。不满足于确认率百分之百，把困难诉求办结率、走访回访率作为核心评价指标，做实确认之后的跟进服务。

泸桥镇以优抚对象年度确认为小切口，践行“让军人成为全社会尊崇的职业”工作要求，通过集中确认提效率、上门确认传温度、线上确认破地域限制，既守牢抚恤补助精准发放的底线，又将党委政府的关怀牵挂送到老兵灶头、床头、心头，切实达到确认一人、温暖一户、稳定一片的实际效果。